6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Abibasoft Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenebilecektir.
Bu Aydınlatma Metni, KVKK'nin 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğü'nün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: Abibasoft Yazılım Danışmanlık Limited Şirketi
İvedikosb Mh. 2224 Cd. 1/115, Yenimahalle / ANKARA
E-posta: info@servora.app
Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, kullanıcı adı |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, şirket adresi |
| Şirket Bilgileri | Şirket adı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi |
| Hesap Bilgileri | Kullanıcı adı, şifre (hash'lenmiş), hesap tercihleri |
| İşlem Bilgileri | Servis talepleri, görev kayıtları, mesajlar, belgeler |
| Finansal Bilgiler | Ödeme geçmişi, fatura bilgileri, abonelik detayları |
| Log Kayıtları | IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanları, işlem logları |
| Konum Bilgileri | Makine konumları, servis adresleri (kullanıcı tarafından girilen) |
| Personel Konum Verisi | Yerinde destek talebine başlanırken (iş emri başlatma anında) GPS konumu, doğruluk yarıçapı ve sahte konum tespiti — sadece firmanın "Personel Konum Doğrulama" özelliği aktif ise toplanır. Amaç: hizmet doğrulama. Saklama: ilgili talep yaşam döngüsü. Paylaşılan taraflar: yalnızca firma yöneticileri ve sistem yöneticileri. |
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Kişisel verileriniz, KVKK'nin 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:
Servora platformu içerisinde yer alan AI Asistan, arıza tespiti, belge analizi, kaizen önerileri ve benzeri yapay zeka destekli özellikler ("Yapay Zeka Özellikleri") kapsamında kişisel verileriniz aşağıda belirtilen şekilde işlenmektedir.
| Kişisel Veri | İşleme Amacı | Hukuki Sebep | Aktarım Tarafı |
|---|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri | Yapay Zeka Destekli Modülleri kullanmanız halinde taleplerinizin yerine getirilmesi | Sözleşmenin kurulması veya ifası; meşru menfaat | Üçüncü taraf AI sağlayıcıları (LLM hizmet sağlayıcıları) |
| İşlem Bilgileri (Servis talepleri, arıza kayıtları, makine verileri) | AI destekli analiz, arıza tespiti, kaizen önerileri oluşturulması | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat | Üçüncü taraf AI sağlayıcıları |
| Finansal Bilgiler (Maliyet verileri, masraf kayıtları) | AI destekli maliyet analizi ve optimizasyon önerileri | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat | Üçüncü taraf AI sağlayıcıları |
| İşlem Güvenliği Bilgileri (Log kayıtları, oturum bilgileri) | AI hizmetinin güvenli sunulması, kötüye kullanımın önlenmesi | Kanuni yükümlülük; meşru menfaat | Tedarikçiler, topluluk şirketleri |
Güvence: Şirket, Kullanıcı verilerini yapay zeka modellerinin genel eğitimi (training) amaçlı kullanmayacağını kabul eder. Veriler yalnızca anlık sorgu-cevap (inference) işlemleri için üçüncü taraf sağlayıcılara aktarılır.
Yapay Zeka Özelliklerinin çalıştırılması kapsamında verileriniz, yapay zeka modellerini işleten üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (LLM sağlayıcıları) aktarılabilir. Bu aktarım, işbu Aydınlatma Metni ve yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.
Şirket, üçüncü taraf sağlayıcılar nezdinde makul teknik ve sözleşmesel önlemleri almakta olup, bu üçüncü tarafların sistemlerindeki kesinti, hata, güvenlik zafiyeti veya veri kaybından doğan zararlar bakımından sorumluluğunu Kullanım Koşullarında düzenlenen sınırlar çerçevesinde sınırlandırır.
Kullanıcı, Yapay Zeka Özelliklerini kullanmakla birlikte, üçüncü kişilere ait verilerin bu amaçla gerektiği ölçüde işlenmesi ve üçüncü taraf sağlayıcılara aktarılmasına açıkça muvafakat ettiğini veya bu aktarım için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu beyan eder.
Kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına KVKK'nin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak aktarılabilir:
Güvence: Yurt dışına veri aktarımında, veri alıcısının yeterli koruma sağladığı veya yazılı taahhüt verdiği doğrulanmakta ve gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanmaktadır.
Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel veriler, kanuna uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
KVKK'nin 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru: Haklarınızı kullanmak için info@servora.app adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Bu Aydınlatma Metni, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Güncel versiyona her zaman servora.app/kvkk.html adresinden ulaşabilirsiniz.
KVKK kapsamında haklarınız ve kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: